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Meine Fraenk Erfahrung

App-basierende Tarife sind im Trend: Die Freenet Gruppe startete mit Freenet Funk den ersten Tarif, der sich vollständig digital über eine Smartphone-App abwickeln lässt. Die Telekom-Tochter Congstar legte im April nach. Meine Fraenk Erfahrung möchte ich in diesem Beitrag mit dir teilen.

Der Fraenk Tarif

Für 10,00 Euro im Monat bietet dir Frank einen attraktiven Tarif im D1-Netz der Deutschen Telekom. Er beinhaltet:

  • 10 GB Datenvolumen für 10 € mtl.
  • 5G mit maximalem Download 25 MBit/s / Upload 5 Mbit/s
  • Telefonie- und SMS-Flat in alle Deutschen Netze
  • EU-Roaming inkl. Schweiz ohne Aufpreis
    Rufnummernmitnahme vom vorherigen Mobilfunkanbieter möglich
  • LTE und WiFi Calling inklusive (abhängig vom Smartphone)
  • auch als eSIM erhältlich
  • monatlich kündbar
  • Zahlung per PayPal oder Bankeinzug

Erfahrungsgemäß ist das Inklusivvolumen immer im ungünstigsten Moment aufgebraucht und das Monatsende noch in weiter ferne. Das ist bei Fraenk aber kein Problem. Reichen die 10 GB Datenvolumen nicht aus, kannst du 7 GB neues Datenvolumen dazu buchen. Das kostet dich 5,00 €.

Bestellung in fünf Schritten

Wie auch bei Freenet Funk und Freenet Flex läuft die Bestellung bei Fraenk sehr unkompliziert ab. Wie das in der Praxis bei mir funktioniert hat, möchte ich dir kurz beschreiben:

  1. Zunächst habe ich die Fraenk-App aus dem Google Play Store geladen. Die App gibt es natürlich auch für iOS. Im ersten Schritt werde ich gefragt, ob ich meine Rufnummer transferieren will oder eine neue Rufnummer wünsche. Die Option einer Wunschrufnummer, wie bei Freenet Flex oder Funk, gibt es bei Fraenk leider nicht.
  2. Im zweiten Step erfolgt die Verknüpfung mit deinem PayPal-Konto. PayPal ist, im Gegensatz zu den Freenet Flex– und Funk-Tarifen, nicht die einzige Möglichkeit den Tarif zu bezahlen. Bankeinzug ist bei Fraenk ebenfalls möglich. Das Hinterlegen des PayPal-Kontos ist außerdem ausreichend, um die gesetzlich vorgeschriebene Identifizierung durchzuführen. Ein PostIdent- oder Chat-Verfahren ist nicht notwendig und auch nicht vorgesehen.
  3. Drittens musste ich die Daten hinsichtlich meiner Wohnadresse überprüfen und mein Geburtsdatum ergänzen.
  4. Der vorletzte Schritt sah vor, dass ich ein Nutzerkonto bei Fraenk anlege. An die dort hinterlegte Emailadresse wird auch sämtlicher Mailverkehr, z.B. die Auftrags- und Kündigungsbestätigung geschickt.
  5. Bevor ich die Bestellung im Schritt 5 abschicke, habe ich noch einmal die Möglichkeit, sämtliche Daten zu kontrollieren und ggf. zurück zu springen, um Änderungen vorzunehmen. 

Kurz darauf erreicht mich eine Bestellbestätigung und wenige Stunden später auch Versandbestätigung inklusive der PIN für die SIM-Card. Innerhalb von 1-2 Werktagen soll die SIM-Karte bei mir eintreffen. Meine Bestellung tätigte ich an einem Donnerstag und ging davon aus, dass ich die SIM am Samstag erhalte. 

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Tatsächlich dauerte es bis Mittwoch, bis die Karte in meinem Briefkasten lag. Ob es sonst schneller geht, kann ich nicht beurteilen. Bis zur Ankunft der Karte nahm ich auch Kontakt zum Kundenservice auf (per Chat möglich), der mich bat, noch ein bisschen zu warten. Eine Same-Delivery-Zustellung wie bei Freenet Flex wäre auf jeden Fall eine nette Sache.

Noch besser wäre natürlich eine eSIM, die es zum Zeitpunkt meines Tests noch nicht gab. Mittlerweile bietet der Fraenk Handytarif eine eSIM an.

Aktivierung und Nutzung

Völlig problemlos lief die Aktivierung der SIM-Card ab. Dazu musste ich die SIM einfach in das Smartphone einlegen. Nach Eingabe der PIN konnte ich direkt loslegen. In der App konnte ich den Datenverbrauch jederzeit nachvollziehen.

Welches Netz nutzt fraenk?

Nachdem ich den Fraenk Tarif abgeschlossen hatte, war ich besonders gespannt darauf, welches Netz fraenk nutzt, da die Netzqualität für mich ein entscheidender Faktor ist. Zu meiner Zufriedenheit operiert fraenk im zuverlässigen D1-Netz der Deutschen Telekom. Meine Erfahrungen mit dem Netz waren durchweg positiv, ich konnte stets auf eine hervorragende Netzabdeckung und hohe Datenübertragungsraten zählen, egal wo ich mich in Deutschland aufhielt. Das D1-Netz der Telekom hat mich nicht nur in städtischen, sondern auch in ländlichen Gebieten überzeugt. Mit fraenk hatte ich somit nicht nur die Flexibilität und Transparenz eines modernen Tarifs, sondern auch die Sicherheit und Qualität eines bewährten Netzes. Für alle, die auf der Suche nach einem starken Netz sind, kann ich fraenk daher wärmstens empfehlen

Fraenk im Ausland

Als Nachteil der Fraenk Flat ist die Nutzung im Ausland zu nennen:

Solange du dich im EU-Ausland, Großbritannien, Liechtenstein, Norwegen, Island oder der Schweiz aufhältst, kannst du wie gewohnt telefonieren oder SMS versenden. Außerhalb dieser Länder funktioniert das beim Fraenk Tarif leider nicht, weshalb du dort auch keine SMS oder Anrufe empfangen kannst. Auch Verbindungen von Deutschland ins Ausland sind nicht möglich.

Kündigung

Ich habe Fraenk nur für diesen Test bestellt – entsprechend wollte ich auch Erfahrungen sammeln, wie schnell und einfach die Kündigung über die Bühne geht. Die kurzen Laufzeiten ermöglichen eine Kündigung zum Monatsende. Allerdings gibt es in der App keinen Button, mit dem man die Kündigung veranlassen kann. Stattdessen muss ich den Support anchatten. Das ist zwar keine große Sache, aber widerspricht dem ursprünglichen Gedanken, dass man über die App seinen Mobilfunkvertrag verwalten kann.

Fraenk Kündigungsmail
Fraenk Kündigungsbestätigung

Lobenswert ist aber, dass der Monatsbeitrag auch nur anteilig berechnet wurde, da ich den Tarif nur 24 Tage genutzt habe.

Vorteile

  • Fraenk bietet einen einfachen Tarif im Telekom-Netz, der eine SMS- und Telefonie-Flat in alle deutschen Netze sowie 7 GB LTE-Datenvolumen beinhaltet
  • Der Tarif ist monatlich kündbar und alle Dienste sind komplett digital.
  • Fraenk zeichnet sich durch seine Transparenz und eine gute Nutzerfreundlichkeit aus.

Nachteile

  • Ein Nachteil von Fraenk ist, dass man keinerlei kostenpflichtige Dienste buchen kann.

  • Bei den meisten Nachteilen handelt es sich eher um fehlende Features, die man in dieser Preisklasse einfach nicht erwarten kann.

  • Der Kundenservice ist nur per Internet zu erreichen.

Fazit

Wenn du auf der Suche nach einem smarten Mobilfunktarif im gut ausgebauten Telekom-Netz bist, kommt Fraenk für dich vielleicht in Frage. Auch wenn der Tarif noch nicht zu 100 % über die App verwaltet werden kann, sprechen die Kostenkontrolle zum Festpreis und die Möglichkeit, weiteres Datenvolumen hinzuzubuchen aus meiner Sicht für diesen Tarif.

Ich würde mir noch wünschen, dass die Kündigung ebenfalls so einfach wie die Bestellung abläuft. Als I-Tüpfelchen sollte der Tarif auch pausiert werden können. 

Alles in allem ist Fraenk aber gut gelungen, so dass ich den Tarif guten Gewissens weiterempfehlen kann.

Alternativen zu Fraenk: Vergleich zwischen Fraenk und Freenet Funk

Wie Fraenk ist auch Freenet Funk ein App-basierender Smartphone-Vertrag, der von der Freenet Gruppe bereit gestellt wird. Ein kurzer Vergleich der beiden Dienste:

KRITERIUMFREENET FUNKFRAENK FLAT
AnbieterFreenet AGcongstar GmbH
NetzTelefónica o2D1 Telekom
GeschwindigkeitDownload 225 Mbit/sDownload 25 Mbit/s,
Upload 5 Mbit/s
Datenvolumen1 GB LTE / Tag oder
unbegrenztes Volumen
10 GB / Monat, 7 GB Extra-Daten für 5 Euro
Telefonieohne Aufpreis innerhalb Deutschlands in alle Netzeohne Aufpreis innerhalb Deutschlands in alle Netze
SMSohne Aufpreis innerhalb Deutschlands in alle Netzeohne Aufpreis innerhalb Deutschlands in alle Netze
Roaming1 GB Daten / Tag, keine SMS und Telefonieinnerhalb der EU / EWR
Laufzeit1 Tag1 Monat
KündigungPer Klick in der AppÜber den Service-Chat
Anschlussgebühr10,00 € einmaligkeine
Kosten0,69 € bzw. 0,99 € Tag10,00 € / Monat
WebsiteFreenet FunkFraenk App

Vergleich Fraenk und Freenet Funk
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Matthes Vogel

Matthes, 1983 in Thüringen geboren, ist ein Experte auf dem Gebiet der Unterhaltungstechnik und Medien. Er studierte von 2005 bis 2008 Betriebswirtschaft und hat sich im Anschluss durch diverse Weiterbildungen und Lehrgänge kontinuierlich fortgebildet, insbesondere im Bereich der Digitalisierung und Medientechnologie. Zu Beginn seiner Karriere bei seinem ersten Arbeitgeber übernahm er neben seiner Haupttätigkeit auch Aufgaben als IT-Assistent im gleichen Unternehmen. Seit 2009 lebt und arbeitet Matthes in Frankfurt. Als passionierter Fachmann besucht er regelmäßig Fachmessen wie die IFA, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben. Aktuell ist er als Projektmanager für Digitalisierung und Innovation bei einem Wohnungsunternehmen tätig.… More »

5 Kommentare

  1. FRAENK-Tarif: Achtung: Du kannst KEINERLEI Anruf VON Deutschland in ein anderes Land tätigen- z.B. Österreich oder Frankreich!!! EU-Roaming bedeutet nur, dass es umgekehrt geht.

  2. wenn es nur daran liegen soll… seit Jahren nutze ich eine VoIP-Festnetznummer, die sowohl auf dem Smartfone per App
    als auch zuhause in der Fritzbox aktiv ist. Gespräche ins Ausland kosten damit 2,9 Cent/min.
    Weiterer Vorteil: Wenn du im Ausland bist, kann dich jeder aus D ganz normal zum Festnetztarif (meistens ja flat) erreichen.
    Diese VoIP-Nr. kostet 10€ im Jahr ! Wer sehr viel damit telefoniert, kann auch Flats dazu buchen. An alles gedacht, inkl. HD-Tel.
    Voraussetzung für die Telefonie ist ein WLAN oder 5G/4G/3G Zugang zum Internet, wobei ich festgestellt habe, das einige
    „Gast-WLAN Netze“ den entsprechenden Port wohl geblockt haben. In dem Fall dann eben WLAN aus und über Mobil ;-)

  3. Was du als Nachteile auszählst, sind DIE VORTEILE! Genau das ist das gewollte Verhalten von FRAENK!

    – keine Nutzung kostenpflichtiger Dienste und Rufnummern
    – keine Auslandstelefonie (von D ins Ausland)
    – kein Roaming außerhalb der EU
    – keine Wunschrufnummer (OK, ist Geschmackssache)
    – PayPal als einzige Zahlungsmöglichkeit -> inzwischen ist auch Bankeinzug verfügbar.

    fraenk ist gestartet, um einen Rundum-Sorglostarif für den Durchschnittsnutzer bereit zu stellen!
    Versehentlich Kosten adee, Kostenfallen? Adee! geht technisch nicht. Punkt!
    Das ist so von FRAENK gewollt!

    Für jemanden, der zwar ein Smartphone nutzt, aber KEINE Ahnung von Mobilfunk-Tarifen und EU-Roaming hat, und das sind mehr Menschen als du vermutest, ist fraenk der ideale Tarif.
    Man kann nur bewusst selbst Kosten durch Nachbuchung von Datenvolumen generieren, ansonsten eben nicht!

  4. Viele Privatleute, aber eben auch immer mehr Firmen, sind heutzutage auch in diversen Messenger Diensten vertreten. Über diese Dienste kann man auch telefonieren, das geht also vom Datenvolumen ab und sollte somit also auch mit fraenk realisierbar sein.

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