Meine Fraenk Erfahrung

App-basierende Tarife sind im Trend: Die Freenet Gruppe startete mit Freenet Funk den ersten Tarif, der sich vollständig digital über eine Smartphone-App abwickeln lässt. Die Telekom-Tochter Congstar legte im April nach. Meine Fraenk Erfahrung möchte ich in diesem Beitrag mit dir teilen.

Der Fraenk Tarif

Für 10,00 Euro im Monat bietet dir Frank einen attraktiven Tarif im D1-Netz der Deutschen Telekom. Er beinhaltet:

Erfahrungsgemäß ist das Inklusivvolumen immer im ungünstigsten Moment aufgebraucht und das Monatsende noch in weiter ferne. Das ist bei Fraenk aber kein Problem. Reichen die 5 GB Datenvolumen nicht aus, kannst du maximal zehn mal 2 GB neues Datenvolumen dazu buchen. Das kostet dich jeweils 5,00 €.

Tipp: Bis 30. Juni bekommst Du mit dem Code «fraenk2» 7 GB Daten (statt 5 GB) pro Monat! Um die zusätzlichen 2 GB Datenvolumen freizuschalten, müssen Neukunden bei der Aktivierung des Tarifs lediglich den Code „fraenk2“ eingeben.

Bestellung in fünf Schritten

Wie auch bei Freenet Funk und Freenet Flex läuft die Bestellung bei Fraenk sehr unkompliziert ab. Wie das in der Praxis bei mir funktioniert hat, möchte ich dir kurz beschreiben:

1. Zunächst habe ich die Fraenk-App aus dem Google Play Store geladen. Die App gibt es natürlich auch für iOS. Im ersten Schritt werde ich gefragt, ob ich meine Rufnummer transferieren will oder eine neue Rufnummer wünsche. Die Option einer Wunschrufnummer, wie bei Freenet Flex oder Funk, gibt es bei Fraenk leider nicht.
2. Im zweiten Step erfolgt die Verknüpfung mit deinem PayPal-Konto. PayPal ist – ähnlich wie bei den Freenet Flex– und Funk-Tarifen – die einzige Möglichkeit den Tarif zu bezahlen. Bankeinzug oder Überweisung sind bei Fraenk nicht möglich. Das Hinterlegen des PayPal-Kontos ist außerdem ausreichend, um die gesetzlich vorgeschriebene Identifizierung durchzuführen. Ein PostIdent- oder Chat-Verfahren ist nicht notwendig und auch nicht vorgesehen.
3. Drittens musste ich die Daten hinsichtlich meiner Wohnadresse überprüfen und mein Geburtsdatum ergänzen.
4. Der vorletzte Schritt sah vor, dass ich ein Nutzerkonto bei Fraenk anlege. An die dort hinterlegte Emailadresse wird auch sämtlicher Mailverkehr, z.B. die Auftrags- und Kündigungsbestätigung geschickt.
5. Bevor ich die Bestellung im Schritt 5 abschicke, habe ich noch einmal die Möglichkeit, sämtliche Daten zu kontrollieren und ggf. zurück zu springen, um Änderungen vorzunehmen. 

Kurz darauf erreicht mich eine Bestellbestätigung und wenige Stunden später auch Versandbestätigung inklusive der PIN für die SIM-Card. Innerhalb von 1-2 Werktagen soll die SIM-Karte bei mir eintreffen. Meine Bestellung tätigte ich an einem Donnerstag und ging davon aus, dass ich die SIM am Samstag erhalte. 

Tatsächlich dauerte es bis Mittwoch, bis die Karte in meinem Briefkasten lag. Ob es sonst schneller geht, kann ich nicht beurteilen. Bis zur Ankunft der Karte nahm ich auch Kontakt zum Kundenservice auf (per Chat möglich), der mich bat, noch ein bisschen zu warten. Eine Same-Delivery-Zustellung wie bei Freenet Flex wäre auf jeden Fall eine nette Sache.

Noch besser wäre natürlich eine eSIM, die es zum Zeitpunkt meines Tests noch nicht gab. Mittlerweile bietet der Fraenk Handytarif eine eSIM an.

Aktivierung und Nutzung

Völlig problemlos lief die Aktivierung der SIM-Card ab. Dazu musste ich die SIM einfach in das Smartphone einlegen. Nach Eingabe der PIN konnte ich direkt loslegen. In der App konnte ich den Datenverbrauch jederzeit nachvollziehen.

Fraenk im Ausland

Als Nachteil der Fraenk Flat ist die Nutzung im Ausland zu nennen:

Solange du dich im EU-Ausland, Großbritannien, Liechtenstein, Norwegen, Island oder der Schweiz aufhältst, kannst du wie gewohnt telefonieren oder SMS versenden. Außerhalb dieser Länder funktioniert das beim Fraenk Tarif leider nicht, weshalb du dort auch keine SMS oder Anrufe empfangen kannst. Auch Verbindungen von Deutschland ins Ausland sind nicht möglich.

Kündigung

Ich habe Fraenk nur für diesen Test bestellt – entsprechend wollte ich auch Erfahrungen sammeln, wie schnell und einfach die Kündigung über die Bühne geht. Die kurzen Laufzeiten ermöglichen eine Kündigung zum Monatsende. Allerdings gibt es in der App keinen Button, mit dem man die Kündigung veranlassen kann. Stattdessen muss ich den Support anchatten. Das ist zwar keine große Sache, aber widerspricht dem ursprünglichen Gedanken, dass man über die App seinen Mobilfunkvertrag verwalten kann.

Lobenswert ist aber, dass der Monatsbeitrag auch nur anteilig berechnet wurde, da ich den Tarif nur 24 Tage genutzt habe.

Fazit

Wenn du auf der Suche nach einem smarten Mobilfunktarif im gut ausgebauten Telekom-Netz bist, kommt Fraenk für dich vielleicht in Frage. Auch wenn der Tarif noch nicht zu 100 % über die App verwaltet werden kann, sprechen die Kostenkontrolle zum Festpreis und die Möglichkeit, weiteres Datenvolumen hinzuzubuchen aus meiner Sicht für diesen Tarif.

Ich würde mir noch wünschen, dass die Kündigung ebenfalls so einfach wie die Bestellung abläuft. Als I-Tüpfelchen sollte der Tarif auch pausiert werden können. 

Alles in allem ist Fraenk aber gut gelungen, so dass ich den Tarif guten Gewissens weiterempfehlen kann.

Alternativen zu Fraenk: Vergleich zwischen Fraenk und Freenet Funk

Wie Fraenk ist auch Freenet Funk ein App-basierender Smartphone-Vertrag, der von der Freenet Gruppe bereit gestellt wird. Ein kurzer Vergleich der beiden Dienste: